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據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)你生病的時(shí)候，很難找到正確的治療方式，特別是當(dāng)英語不是你的第一語言時(shí)尤其困難。澳大利亞相關(guān)機(jī)構(gòu)敦促醫(yī)生和護(hù)士們在治療患者時(shí)使用簡單的語言，并為來自多元文化語言背景的患者提供支持。
非英語母語移民“健康素養(yǎng)”不佳
SBS網(wǎng)5日報(bào)道，數(shù)據(jù)顯示，在把英語作為第二語言的澳大利亞人中，有75%“健康素養(yǎng)”(health literacy)不佳，這意味著當(dāng)這些人生病時(shí)，他們不知道應(yīng)該做些什么、去哪里治病。據(jù)了解，健康素養(yǎng)指的是人們理解有關(guān)健康和保健信息的能力，以及將這些信息應(yīng)用到生活中的能力。然而，就醫(yī)問題不僅僅局限于移民。研究顯示，60%的澳大利亞人缺乏“健康素養(yǎng)”，他們對澳大利亞的醫(yī)療體系不夠了解。
對此，新州健康素養(yǎng)和多樣性健康負(fù)責(zé)人(NSW health literacy and diversity health manager)馬斯特勞尼(Fiorina Mastroianni)向媒體透露：“我們知道很多人帶著藥物、并發(fā)癥等問題回到我們的急診室。”馬斯特勞尼表示，患者會(huì)忘記醫(yī)護(hù)人員提供的40%至80%的信息。“我們需要在溝通方面做得更好，并確保當(dāng)我們發(fā)布信息時(shí)，患者、患者家屬以及護(hù)理人員理解我們提供的信息。”
新州政府提供措施援助移民
9月3日，新州衛(wèi)生廳首席醫(yī)療官常特(Kerry Chant)在悉尼利物浦醫(yī)院(Liverpool Hospital)啟動(dòng)了2018年度多元文化健康周，并表示今年的主題是“健康素養(yǎng)——說話、傾聽和詢問——為了更好的健康”。針對本次多元文化健康周，常特說：“在醫(yī)療體系中，約22%的患者出生在非英語國家，這些人的健康素養(yǎng)比其他人要低。我們的衛(wèi)生工作者幫助多元文化人群的作用比以往任何時(shí)候都重要。”
此外，新州Illawarra Shoalhaven多元文化健康服務(wù)機(jī)構(gòu)(Multicultural Health Service)的經(jīng)理皮茨(Leissa Pitts)說：“交流是獲得健康的關(guān)鍵。這取決于臨床醫(yī)生檢查患者是否了解這些信息，以及在患者離開醫(yī)院后，是否能夠回到家中好好利用這些健康信息。”
同時(shí)，新州多元文化健康傳播服務(wù)機(jī)構(gòu)(NSW Multicultural Health Communication Service)的代理主任卡米特(Michael Camit)說，新州政府提供了新的援助措施，旨在幫助衛(wèi)生工作者為來自多元文化語言(culturally and linguistically diverse)背景的患者提供支持。“其中包括評估是否需要為患者提供口譯員的信息，(患者)讓朋友和家人承擔(dān)口譯的風(fēng)險(xiǎn)，以及在健康咨詢中使用口譯員的風(fēng)險(xiǎn)。此外，援助措施中包含了一些提高健康信息可讀性的方式、準(zhǔn)備翻譯好健康資源、改善健康服務(wù)標(biāo)識以及為新移民提供就醫(yī)建議等內(nèi)容。”
